Algemene Voorwaarden Voltenum België
Artikel 1 – Definities
In de algemene voorwaarden worden de volgende begrippen als volgt gedefinieerd:
1.1. Voltenum België By Jsj Energy Supplies Comm V gevestigd te Nieuwlaan 18 - 1560 Hoeilaart - België, ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer BE1011998426.
1.2. Installateur (klant): De zakelijke wederpartij van Voltenum België, verantwoordelijk voor de afname van producten en diensten en de installatie bij de eindgebruiker.
1.3. Eindgebruiker: : De partij die de installatie in gebruik neemt en bij wie de installateur verantwoordelijk is voor installatie, onderhoud en ondersteuning.
1.4. EMS-oplossingen: Energy Management Systems, inclusief hardware en software geleverd door Voltenum België.
1.5. Overeenkomst: Iedere overeenkomst tussen Voltenum België en de installateur met betrekking tot de levering van producten en/of diensten, welke tot stand komt na goedkeuring van de Offerte door de installateur en schriftelijke bevestiging door Voltenum België.
1.6. Overmacht: Situaties zoals omschreven in artikel 11.
1.7. Garantietermijn: De periode waarin de producten onder garantie vallen zoals vermeld in artikel 6.
1.8. Eerste bestelling: De eerste aankoop door een nieuwe installateur bij Voltenum België, waarvoor betaling vooraf vereist is.
1.9. Latere bestellingen: Aankopen door bestaande installateurs, waarvoor specifieke betalingsvoorwaarden kunnen worden overeengekomen.
Artikel 2 – Toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, leveringen en diensten van Voltenum België, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2. Algemene voorwaarden van de installateur worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk bevestigd door Voltenum België.
2.3. Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Artikel 3 – Offertes en Overeenkomsten
3.1. Vrijblijvende offertes : Offertes van Voltenum België zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders vermeld, en hebben een geldigheidsduur van 30 dagen.
3.2. Totstandkoming van de overeenkomst : Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat:
• De installateur de offerte schriftelijk of digitaal goedkeurt; én
• Voltenum België deze goedkeuring schriftelijk of digitaal bevestigt.
3.3. Recht van weigering door Voltenum België :
Voltenum België behoudt zich het recht voor om een overeenkomst te weigeren, zelfs nadat de offerte door de installateur is goedgekeurd, indien:
• De kredietwaardigheid van de installateur onvoldoende wordt bevonden;
• Er sprake is van operationele, technische of logistieke beperkingen die uitvoering van de overeenkomst onmogelijk maken;
• De installateur eerdere betalingsverplichtingen of andere contractuele verplichtingen jegens Voltenum België niet is nagekomen, inclusief verplichtingen die voortvloeien uit een samenwerkingsovereenkomst of aanvullende afspraken.
3.4. Wijzigingen in de overeenkomst :
Wijzigingen in een overeenkomst zijn slechts bindend indien deze schriftelijk of digitaal door beide partijen zijn bevestigd.
3.5. Annulering door Voltenum België :
Voltenum België heeft het recht om een overeenkomst systematisch te annuleren door middel van een schriftelijke of digitale kennisgeving aan de installateur.
• Een annulering is bindend en kan uitsluitend worden toegepast onder omstandigheden waarin Voltenum België redelijkerwijs niet in staat is om de overeenkomst uit te voeren.
• Annulering door Voltenum België laat de rechten van Voltenum België op reeds gemaakte kosten of schadevergoedingen onverlet.
Artikel 4 – Levering en Eigendom
4.1. Standaardlevering: afhaling bij Voltenum België te Hoeilaart of levering op locatie tegen meerprijs.
4.2. Eigendomsvoorbehoud: Producten blijven eigendom van Voltenum België tot volledige betaling.
4.3. Risico-overdracht: Bij levering op locatie gaat het risico over op de installateur bij overdracht.
Artikel 5 – Betalingsvoorwaarden
5.1. Eerste bestelling: Bij een eerste bestelling dient de installateur het volledige bedrag vooraf te betalen voordat levering of afhaling plaatsvindt.
5.2. Latere bestellingen: Voor bestaande installateurs kunnen specifieke betalingsvoorwaarden worden overeengekomen. Indien overeengekomen, geldt:
• De installateur mag een openstaand bedrag aanhouden tot een specifiek limiet, vooraf bepaald in overleg met Voltenum België;
• Openstaande bedragen moeten uiterlijk binnen 14 dagen na factuurdatum worden voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5.3. Bij betalingsachterstand:
- Indien betaling niet binnen de gestelde termijn van 14 dagen is voldaan, ontvangt de installateur een éénmalige herinnering met een betalingstermijn van 2 werkdagen.
- Bij uitblijven van betaling na deze termijn wordt de vordering direct uit handen gegeven aan een incassobureau.
- De kosten van de incassoprocedure, inclusief buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten, komen volledig voor rekening van de installateur
Artikel 6 – Garantie (Belangrijk: behoud van 10j/5j garantie!)
6.1. Toelichting op garantie : Voor batterijen geldt een garantie van 6.500 cycli of 10 jaar, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet. Voor omvormers geldt een garantie van 5 jaar.
6.2. Geldigheid : De garantie geldt uitsluitend voor technische gebreken en sluit uit: • Schade door onachtzaam of foutief gebruik door de installateur of eindgebruiker; • Defecten veroorzaakt door externe factoren zoals blikseminslag, stroompieken, overbelasting, of natuurrampen.
6.3. Garantieverzoeken : verzoeken van de eindgebruiker dienen uitsluitend via de installateur te worden ingediend. Voltenum België communiceert uitsluitend met de installateur over garantieaanspraken en is niet aansprakelijk voor directe aanspraken van de eindgebruiker.
6.4. Geschillen : In geval van geschillen over garantieclaims zal Voltenum België een onafhankelijke beoordeling laten uitvoeren. De kosten hiervan zijn voor rekening van de installateur tenzij anders bepaald.
Artikel 7 – Verantwoordelijkheden Installateur
7.1. De installateur is verantwoordelijk voor een correcte installatie van de producten bij de eindgebruiker, conform de instructies van Voltenum België.
7.2. Eventuele schade of defecten als gevolg van onjuiste installatie of gebruik door de installateur komen volledig voor rekening van de installateur.
Artikel 8 – Privacy (AVG/GDPR)
8.1. Voltenum B.V. verwerkt persoonsgegevens van installateurs en eindgebruikers in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
8.2. Installatie- en gebruiksgegevens blijven in beheer van de installateur en Voltenum. Derde partijen kunnen alleen toegang krijgen op verzoek van Voltenum België of de installateur en met toestemming van de eindgebruiker.
8.3. De installateur is verplicht om de eindgebruiker te informeren over het gebruik van gegevens en diens rechten onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Artikel 9 – Annulering
9.1. Overeenkomsten zijn bindend zodra een offerte is goedgekeurd door de installateur en bevestigd door Voltenum België.
9.2. B2B-transacties kunnen niet worden geannuleerd of gerestitueerd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
9.3. In geval van een foutieve bestelling kan Voltenum België naar eigen inzicht tussenkomst verlenen.
Artikel 10 – Toepasselijk Recht en Geschillen
10.1. Belgisch recht is van toepassing.
10.2. Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank van Leuven.
Artikel 11 – Overmacht
1.1. Voltenum België is niet aansprakelijk voor tekortkomingen in de nakoming van verplichtingen als gevolg van overmacht.
11.2. Onder overmacht wordt verstaan: storingen bij leveranciers, natuurrampen, pandemieën, oorlog, stakingen, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden buiten de invloed van Voltenum België.
11.3. Bij overmacht informeert Voltenum België de installateur zo spoedig mogelijk en wordt naar een redelijke oplossing gezocht.
Artikel 12 – Slotbepalingen
12.1. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
12.2. In geval van tegenstrijdigheden tussen deze algemene voorwaarden en specifieke
afspraken in een overeenkomst, overheersen de laatste.