General Terms and Conditions Voltenum Belgium
Article 1 – Definitions
In the general terms and conditions, the following concepts are defined as follows:
1.1. Voltenum Belgium By Jsj Energy Supplies Comm V located at Nieuwlaan 18 - 1560 Hoeilaart - Belgium, registered with the Crossroads Bank for Enterprises under number BE1011998426.
1.2. Installer (customer): The business counterparty of Voltenum Belgium, responsible for the procurement of products and services and the installation at the end user.
1.3. End User: The party that takes the installation into use and for whom the installer is responsible for installation, maintenance, and support.
1.4. EMS solutions: Energy Management Systems, including hardware and software provided by Voltenum Belgium.
1.5. Agreement: Any agreement between Voltenum Belgium and the installer regarding the delivery of products and/or services, which comes into effect after approval of the Quotation by the installer and written confirmation by Voltenum Belgium.
1.6. Force Majeure: Situations as described in article 11.
1.7. Warranty period: The period during which the products are covered by warranty as stated in article 6.
1.8. First order: The first purchase by a new installer at Voltenum Belgium, for which payment in advance is required.
1.9. Subsequent orders: Purchases by existing installers, for which specific payment terms can be agreed upon.
Article 2 – Applicability of the General Terms and Conditions
2.1. These general terms and conditions apply to all quotes, agreements, deliveries, and services of Voltenum Belgium, unless otherwise agreed in writing.
2.2. The general terms and conditions of the installer are expressly rejected, unless confirmed in writing by Voltenum Belgium.
2.3. If a provision in these terms is invalid or is annulled, the remaining provisions shall remain in full force.
Article 3 – Quotes and Agreements
3.1. Non-binding quotes: Quotes from Voltenum Belgium are non-binding, unless stated otherwise in writing, and are valid for a period of 30 days.
3.2. Conclusion of the agreement: An agreement is concluded at the moment that:
• The installer approves the quote in writing or digitally; and
• Voltenum Belgium confirms this approval in writing or digitally.
3.3. Right of refusal by Voltenum Belgium:
Voltenum Belgium reserves the right to refuse an agreement, even after the quote has been approved by the installer, if:
• The creditworthiness of the installer is found to be insufficient;
• There are operational, technical or logistical limitations that make the execution of the agreement impossible;
• The installer has not fulfilled previous payment obligations or other contractual obligations towards Voltenum Belgium, including obligations arising from a collaboration agreement or additional arrangements.
3.4. Wijzigingen in de overeenkomst :
Wijzigingen in een overeenkomst zijn slechts bindend indien deze schriftelijk of digitaal door beide partijen zijn bevestigd.
3.5. Annulering door Voltenum België :
Voltenum België heeft het recht om een overeenkomst systematisch te annuleren door middel van een schriftelijke of digitale kennisgeving aan de installateur.
• Een annulering is bindend en kan uitsluitend worden toegepast onder omstandigheden waarin Voltenum België redelijkerwijs niet in staat is om de overeenkomst uit te voeren.
• Annulering door Voltenum België laat de rechten van Voltenum België op reeds gemaakte kosten of schadevergoedingen onverlet.
Article 4 – Delivery and Ownership
4.1. Standaardlevering: afhaling bij Voltenum België te Hoeilaart of levering op locatie tegen meerprijs.
4.2. Eigendomsvoorbehoud: Producten blijven eigendom van Voltenum België tot volledige betaling.
4.3. Risico-overdracht: Bij levering op locatie gaat het risico over op de installateur bij overdracht.
Artikel 5 – Betalingsvoorwaarden
5.1. Eerste bestelling: Bij een eerste bestelling dient de installateur het volledige bedrag vooraf te betalen voordat levering of afhaling plaatsvindt.
5.2. Latere bestellingen: Voor bestaande installateurs kunnen specifieke betalingsvoorwaarden worden overeengekomen. Indien overeengekomen, geldt:
• De installateur mag een openstaand bedrag aanhouden tot een specifiek limiet, vooraf bepaald in overleg met Voltenum België;
• Openstaande bedragen moeten uiterlijk binnen 14 dagen na factuurdatum worden voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5.3. Bij betalingsachterstand:
- Indien betaling niet binnen de gestelde termijn van 14 dagen is voldaan, ontvangt de installateur een éénmalige herinnering met een betalingstermijn van 2 werkdagen.
- Bij uitblijven van betaling na deze termijn wordt de vordering direct uit handen gegeven aan een incassobureau.
- De kosten van de incassoprocedure, inclusief buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten, komen volledig voor rekening van de installateur
Artikel 6 – Garantie (Belangrijk: behoud van 10j/5j garantie!)
6.1. Toelichting op garantie : Voor batterijen geldt een garantie van 6.500 cycli of 10 jaar, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet. Voor omvormers geldt een garantie van 5 jaar.
6.2. Geldigheid : De garantie geldt uitsluitend voor technische gebreken en sluit uit: • Schade door onachtzaam of foutief gebruik door de installateur of eindgebruiker; • Defecten veroorzaakt door externe factoren zoals blikseminslag, stroompieken, overbelasting, of natuurrampen.
6.3. Garantieverzoeken : verzoeken van de eindgebruiker dienen uitsluitend via de installateur te worden ingediend. Voltenum België communiceert uitsluitend met de installateur over garantieaanspraken en is niet aansprakelijk voor directe aanspraken van de eindgebruiker.
6.4. Geschillen : In geval van geschillen over garantieclaims zal Voltenum België een onafhankelijke beoordeling laten uitvoeren. De kosten hiervan zijn voor rekening van de installateur tenzij anders bepaald.
Artikel 7 – Verantwoordelijkheden Installateur
7.1. De installateur is verantwoordelijk voor een correcte installatie van de producten bij de eindgebruiker, conform de instructies van Voltenum België.
7.2. Eventuele schade of defecten als gevolg van onjuiste installatie of gebruik door de installateur komen volledig voor rekening van de installateur.
Artikel 8 – Privacy (AVG/GDPR)
8.1. Voltenum B.V. verwerkt persoonsgegevens van installateurs en eindgebruikers in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
8.2. Installatie- en gebruiksgegevens blijven in beheer van de installateur en Voltenum. Derde partijen kunnen alleen toegang krijgen op verzoek van Voltenum België of de installateur en met toestemming van de eindgebruiker.
8.3. De installateur is verplicht om de eindgebruiker te informeren over het gebruik van gegevens en diens rechten onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Artikel 9 – Annulering
9.1. Overeenkomsten zijn bindend zodra een offerte is goedgekeurd door de installateur en bevestigd door Voltenum België.
9.2. B2B-transacties kunnen niet worden geannuleerd of gerestitueerd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
9.3. In geval van een foutieve bestelling kan Voltenum België naar eigen inzicht tussenkomst verlenen.
Artikel 10 – Toepasselijk Recht en Geschillen
10.1. Belgisch recht is van toepassing.
10.2. Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank van Leuven.
Artikel 11 – Overmacht
1.1. Voltenum België is niet aansprakelijk voor tekortkomingen in de nakoming van verplichtingen als gevolg van overmacht.
11.2. Onder overmacht wordt verstaan: storingen bij leveranciers, natuurrampen, pandemieën, oorlog, stakingen, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden buiten de invloed van Voltenum België.
11.3. Bij overmacht informeert Voltenum België de installateur zo spoedig mogelijk en wordt naar een redelijke oplossing gezocht.
Artikel 12 – Slotbepalingen
12.1. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
12.2. In geval van tegenstrijdigheden tussen deze algemene voorwaarden en specifieke
afspraken in een overeenkomst, overheersen de laatste.